📄 Términos y Condiciones – Huentelauquén

1. Existencia del presente documento

Al navegar y/o comprar en huentelauquen.cl, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Este documento regula el uso del sitio y los servicios prestados por Comercial e Industrial Huentelauquén S.A.

2. Código de buenas prácticas

Nos regimos por principios de transparencia, responsabilidad y respeto al consumidor, en conformidad con la normativa chilena vigente y buenas prácticas del comercio electrónico.

3. Claridad de la información

Toda la información sobre nuestros productos, precios, promociones y condiciones de venta está publicada de forma clara, precisa y actualizada para garantizar una compra informada.

4. Obligación de lectura y aceptación

Es responsabilidad del usuario leer y aceptar estos términos antes de realizar una compra. El uso del sitio implica aceptación plena y sin reservas.

5. Información sobre la Ley del Consumidor (LPC)

Respetamos íntegramente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes revisar tus derechos en www.sernac.cl.

6. Derecho a retracto

De acuerdo con la LPC, los consumidores pueden ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado, esté en perfecto estado y en su embalaje original.

7. Condiciones de despacho

Los despachos se realizan a través de servicios de terceros. El plazo y costo del envío varían según la comuna de destino y serán informados antes de finalizar la compra. No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa transportista.

8. Medios de pago disponibles

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito a través de plataformas seguras como WebPay y MercadoPago, además de transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura y encriptada.

9. Condiciones de compra

Las compras están sujetas a confirmación de stock y validación del pago. Nos reservamos el derecho de anular una compra si se detectan errores evidentes en precios, stock o información.

10. Condiciones de stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock luego de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución: cambio de producto, reembolso o espera del nuevo stock.

11. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones por productos defectuosos o dañados. El cliente debe notificar dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del producto, enviando evidencia (fotos) al correo de contacto.

12. Condiciones de anulación

Puedes anular una compra siempre que esta no haya sido despachada. Si el producto ya está en camino, deberás ejercer tu derecho a retracto conforme a la LPC.

13. Edad mínima de contratación

Para comprar en nuestro sitio, debes ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de tu tutor/a legal.